Susan de Sousa Sena, uma cozinheira de 35 anos, se tornou vítima de injúria racial ao receber um e-mail de confirmação da atualização do cadastro na loja Magazine Luiza no último sábado (4). Neste e-mail, Susan foi chamada de “macaca” logo na saudação, o que gerou revolta e indignação. Esta situação foi descrita por ela em uma entrevista ao SP1 nesta quarta-feira (8), onde expressou toda sua decepção em ser comparada com um animal.
A empresa Magazine Luiza lamentou o constrangimento causado à cliente e afirmou ter excluído o campo ‘apelido’ de seus formulários cadastrais, adotando uma lista de palavras inapropriadas que serão vetadas no momento do preenchimento do cadastro. A tentativa de minimizar o impacto desse erro não foi suficiente para Susan, que se sentiu desrespeitada e ofendida com o tratamento recebido.
Para Susan, o racismo sempre fez parte de sua vida, e apesar de esperar por mudanças, ela se deparou com mais um episódio de discriminação. A falta de cuidado e sensibilidade demonstrada no e-mail recebido a fez refletir sobre a luta contra o preconceito racial e a importância de conscientizar a sociedade sobre a gravidade dessas questões.
Ao relatar o ocorrido, Susan ressaltou a importância da tecnologia avançada e como o sistema de uma empresa renomada como a Magazine Luiza deveria barrar qualquer tipo de informação discriminatória. Ela enfatizou que não é um bicho, mas sim uma pessoa, e merece ser tratada com respeito e dignidade, independentemente da cor de sua pele.
Ao realizar a compra de uma máquina de lavar através do aplicativo da loja, Susan foi surpreendida pela ofensa presente no e-mail de confirmação do cadastro. Após uma série de protocolos de segurança, que incluíram foto do documento e reconhecimento facial, ela se deparou com a saudação inadequada que a fez questionar a postura da empresa.
O caso foi caracterizado como injúria racial e registrado no 50° Distrito Policial do Itaim Paulista para investigação. A Magazine Luiza afirmou seu compromisso em combater qualquer tipo de preconceito ou discriminação, e reforçou suas políticas de diversidade e inclusão, bem como a conscientização de seus funcionários em relação a esses temas.
A mensagem deixada por Susan é clara: é preciso unir forças para combater o racismo e promover um ambiente de respeito e igualdade para todos. A atitude da Magazine Luiza em tentar corrigir o erro cometido é um passo importante, mas apenas o início de um longo caminho em direção a uma sociedade verdadeiramente inclusiva e acolhedora para todas as pessoas, independentemente de sua origem ou cor de pele.