Público do réveillon no hotel Santa Teresa reclama de problemas na comida, bebida, música e até fogos do evento
Cerca de 400 convidados desembolsaram entre R$ 500 e R$ 800 para participar da celebração. Relatos incluem escassez de comida e faíscas dos fogos atingindo os presentes. A banda de pagode, que era esperada para animar a festa, não se apresentou alegando más condições de trabalho.
Pessoas que estiveram na festa do Hotel Santa Vista, em Santa Teresa, afirmam que a experiência na virada do ano foi decepcionante, com problemas desde a comida até a pirotecnia. Entre as reclamações, estão casos de consumidores sendo atingidos por faíscas. Um vídeo flagrou um homem sendo socorrido.
A proposta da festa era de uma noite de réveillon sofisticada, com open bar e um banquete completo com o melhor da gastronomia brasileira e mediterrânea. Os cerca de 400 convidados pagaram entre R$ 500 e R$ 800 para estar no evento da virada.
Um dos presentes, que preferiu não se identificar, descreveu a noite de réveillon de 2025 como “frustrante”: “Foi uma frustração porque esperávamos uma noite incrível. Não havia atrações, a comida servida foi de pouca qualidade e a bebida também não era bem distribuída. Havia filas para tudo, foi caótico”.
Além dos problemas relatados com comida e bebida, a questão musical também deixou a desejar. A promessa de DJs e um grupo de pagode não se concretizou, com o grupo alegando más condições de trabalho devido à falta de água e comida.
A empresa responsável pelo evento, Jade Lounge, enfrentou críticas pelos fogos de artifício, considerados improvisados e amadores, colocando os convidados em risco. Vídeos registraram a insatisfação dos presentes, com um deles sendo atingido por faíscas.
Apesar de influenciadores divulgarem o evento e o Hotel Santa Vista nas redes sociais, a repercussão negativa levou o estabelecimento a bloquear comentários nas plataformas online. O Procon já notificou tanto o hotel quanto a empresa responsável, solicitando explicações e considerando medidas punitivas.
Clientes ouvidos pela mídia local afirmaram ter recebido reembolso, porém um deles planeja entrar com ação por danos morais. O Hotel Santa Vista emitiu um comunicado pedindo desculpas e garantindo o ressarcimento a todos os afetados, informando que 300 pessoas já foram reembolsadas até o momento.